TROCA E DEVOLUÇÃO

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Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para e-commerce, portanto atende o cliente que fez uma compra na loja online.

*Não receba embalagens violadas
*Se ao abrir a embalagem, notar algo incomum como peças quebradas, nos avise o quanto antes.

*Caso tenha adquirido um produto em ponto de venda físico, é necessário entrar em contato diretamente com o local onde foi adquirido o produto.

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Entre em contato pelo email contatodaniguirra@gmail.com para entendermos a situação!
E esteja atento às seguintes condições:

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CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO

- Todas as peças são feitas manualmente e podem apresentar pequenas diferenças no acabamento martelado e tonalidade do metal.

- Os metais são utilizados em estado bruto e não possuem banho, isso quer dizer que oxidam naturalmente com o tempo. Para mais informações sobre cada metal e matéria-prima utilizada nos adornos, acesse o menu "dúvidas frequentes".

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TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Caso queira trocar uma peça que apresente algum defeito, essas são as condições:

- Enviar um email contendo nome, cpf, telefone para contato e descrição do defeito.

- Prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento.

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, etiquetas e tags devidamente fixados no produto e todos os seus acessórios.

- O custo do frete fica por conta da marca DaniGuirra Adornos.

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver trocá-lo ou devolvê-lo por arrependimento, essas são as condições:

- Enviar um email contendo nome, cpf, telefone para contato e motivo da desistência.

- Prazo de 07 dias corridos, a contar da data de recebimento.

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, etiquetas e tags devidamente fixados no produto e todos os seus acessórios.

- O custo do frete fica por conta do cliente.

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RESTITUIÇÃO DO VALOR

- Em qualquer caso de troca ou devolução de produtos, a restituição de valor acontece de acordo com o pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra.

- O prazo para estorno começa a ser contado a partir do momento que o produto retorna ao ateliê DaniGuirra Adornos e é feita a conferência da situação do produto.

- Boleto: prazo de estorno de 10 dias corridos e depósito em conta.

- Cartão de crédito: prazo de estorno de acordo com a operadora do cartão.